Politique de confidentialité

DeerValley Bath exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée. DeerValley Bath repose sur Shopify, ce qui nous permet de fournir les Services. La présente déclaration de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et cette déclaration, cette dernière prévaut concernant le traitement de vos données personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu cette déclaration et acceptez la collecte, l’utilisation et la transmission de vos données personnelles telles que décrites ci-dessous.

Données personnelles que nous collectons

Les données personnelles sont des informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Elles ne comprennent pas les informations anonymes ou rendues anonymes. Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, e-mail.

  • Données financières : informations de carte de crédit/débit, compte financier, détails de transaction, méthode et confirmation de paiement.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, paramètres.

  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.

  • Communication avec nous : informations fournies lors de vos demandes au service client.

  • Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, réseau, adresse IP et identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : interactions avec les Services, pages consultées et actions réalisées.

Sources de données personnelles

  • Directement auprès de vous : lors de la création de compte, de l’utilisation des Services ou de vos communications avec nous.

  • Automatiquement via les Services : via votre appareil, l’utilisation du site, ou cookies et technologies similaires.

  • Fournisseurs de services : lorsqu’ils collectent ou traitent des données en notre nom.

  • Partenaires et tiers : selon le cas.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : gestion des commandes, paiements, comptes, expéditions, retours, recommandations personnalisées.

  • Marketing et publicité : envoi d’e-mails, SMS, publicité en ligne basée sur vos achats ou activités.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification, protection contre les activités frauduleuses, sécurisation des Services.

  • Communication avec vous : assistance clientèle et gestion efficace des demandes.

  • Motifs légaux : respect de la loi, enquêtes, litiges, enforcement de nos conditions.

Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Fournisseurs de services Shopify : traitement, analyse, support, stockage cloud, expédition.

  • Partenaires commerciaux et marketing : publicité et services marketing, selon leurs propres politiques.

  • Affiliés et groupe d’entreprises : au sein de notre société.

  • Transactions commerciales : fusions, acquisitions, insolvabilité, obligations légales.

Relations avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui peut collecter et traiter vos données pour fournir et améliorer les Services. Les données peuvent être transférées à des tiers situés en dehors de votre pays de résidence. Shopify est responsable du traitement de certaines données selon sa politique de confidentialité Shopify Privacy Policy.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ; nous ne garantissons donc pas une sécurité absolue. La durée de conservation des données dépend de la nécessité pour fournir les Services, respecter la loi, résoudre des litiges ou appliquer nos politiques.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

  • Accès et information sur vos données

  • Rectification des données incorrectes

  • Suppression de vos données

  • Portabilité des données

  • Gestion des préférences de communication

  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement

  • Retrait de consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à social@deervalleybath.com.

Plaintes

Pour toute plainte concernant vos données personnelles, contactez-nous ou l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de votre pays, y compris en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni, en utilisant des mécanismes légaux tels que les clauses contractuelles types.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration pour refléter des changements opérationnels, légaux ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur ce site.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos droits :
📧 social@deervalleybath.com
📬 Laubenhof 23, 45326 Essen, Allemagne