Retours et remboursements

Politique de retour et de remboursement

Chez DeerValley, la qualité de nos produits est au cœur de nos priorités, et la satisfaction de nos clients est notre engagement principal.
Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter à service@deervalleybath.com — nous serons ravis de vous aider.

Période de retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.

Comment effectuer un retour

Veuillez envoyer un e-mail à service@deervalleybath.com en indiquant :

  • Votre numéro de commande

  • La raison du retour

  • Des photos du produit (le cas échéant)

Adresses de retour :
🇺🇸 États-Unis : 1150 S. Etiwanda Ave, Ontario, CA 91761
🇨🇦 Canada : 6620 Kestrel Rd, Mississauga, ON, L5T 2C8

Conditions de retour

Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, et inclure toutes les étiquettes ainsi que la preuve d’achat.

Articles endommagés ou erronés

Veuillez vérifier votre commande dès la livraison et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect.
Nous évaluerons le problème et trouverons une solution rapide et adaptée.

Retours à l’initiative du client

En cas de retour pour des raisons personnelles (ex. : changement d’avis, mauvaise taille ou mauvais article commandé),
les frais d’expédition de retour ne sont pas pris en charge.
L’article doit rester neuf et inutilisé, avec l’emballage et les étiquettes d’origine.

Remboursements

Une fois le retour reçu et approuvé, le remboursement sera traité sous 15 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à service@deervalleybath.com.