Retour et remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez DeerValley, la qualité des produits est notre priorité et la satisfaction du client est notre priorité.
Si vous avez des questions sur votre commande, veuillez nous contacter à service@deervalleybath.com — nous sommes heureux de vous aider.

Période de retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours , ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.

Comment demander un retour

Veuillez envoyer un e-mail à service@deervalleybath.com avec:

  • Votre numéro de commande

  • Motif du retour

  • Photos du produit (le cas échéant)

Adresses de retour :
États-Unis : 1150 S. Etiwanda Ave, Ontario, CA 91761
Canada : 6620, chemin Kestrel, Mississauga (Ontario) L5T 2C8

Conditions de retour

Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et inclure toutes les étiquettes et la preuve d'achat .

Dommages ou articles erronés

Veuillez inspecter votre commande à la livraison et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous évaluerons et résoudrons le problème rapidement.

Retours initiés par le client

En cas de retour pour des raisons personnelles (changement d'avis, taille/article incorrect, etc.), les frais de retour ne sont pas couverts . L'article doit rester neuf et intact, avec son emballage et ses étiquettes intacts.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et approuvé, votre remboursement sera traité dans les 15 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez contacter service@deervalleybath.com .